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お客様から多く寄せられているお問い合わせの内容を下記のよくあるご質問にまとめて掲載しています。
お問い合わせの前に、ご確認ください。

よくあるご質問

改正資金決済法等の施行に伴う商品券利用者への情報提供について
2021年（令和3年）5月1日に、改正資金決済法等が施行されるのに伴い、利用者の保護に関する措置について、下記のとおりお知らせいたします。

  • 資金決済法第14条第1項の趣旨及び同法第31条第1項に規定する権利の内容

    弊社の都合により、本サービスを利用することができなくなることによって生じるリスクから利用者の皆様を保護するために、資金決済法第14条第1項に基づき、基準日未使用残高（毎年3月31日・9月30日時点における未使用残高で、資金決済法第3条第2項に定めるところにより算出したものをいいます）の2分の1以上の金額を供託しています。
    なお、利用者の皆様には、こちらの供託金（発行保証金）から、前払式支払手段に係る債権に関して、弊社に対する他の債権者よりも優先して弁済を受ける権利がございます。

  • 発行保証金の保全の方法

    弊社は、資金決済法第14条第1項に基づく発行保証金について、東京法務局へ供託する方法によって保全しています。

  • 発行の業務に関し利用者の意思に反して権限を有しない者の指図が行われたことにより発生した利用者の損失の補償その他の対応に関する方針

    弊社が発行する商品券の盗難・紛失または滅失などに関しましては、弊社は一切その責を負いません。管理には十分ご注意ください。

以上

使用できる商品券について
現在、ベルクスでご使用いただける商品券は次のとおりとなります。
※ご不明な点は、ご利用店舗にお尋ねください。

【ご注意とお願い】

  • 2020年4月22日現在の情報となります。
  • ベルクス全店において、商品券と現金を合算してのお会計は可能ですが、それ以外の組合わせ（現金、クレジットカード、QR決済、電子マネー等の組合せ及び商品券とクレジットカード、QR決済、電子マネー等の組合せ）はご利用いただけません。

●全店で使用が可能な商品券

  • メーカーギフト券（おこめ券・ビール券・アイスクリーム等のギフト券）及びベルクス商品券がご利用いただけます。※お肉のギフト券・食肉ギフト券・フラワーギフト券（花とみどりのギフト券）など一部のギフト券はあいにくご利用いただけません。※クレジット会社発行のギフト券もご利用いただけません。
利用できるキャッシュレス決済について
現在、ベルクスでご利用いただけるキャッシュレス決済は次のとおりとなります。
※ご不明な点は、ご利用店舗にお尋ねください。

【ご注意とお願い】

  • 2022年12月21日現在の情報となります。
  • ベルクス全店において、商品券と現金を合算してのお会計は可能ですが、それ以外の組合わせ（現金、クレジットカード、QR決済、電子マネー等の組合せ及び商品券とクレジットカード、QR決済、電子マネー等の組合せ）はご利用いただけません。

●当社で使用が可能なクレジットカード

  • VISA、Mastercard、JCB、AMERICAN EXPRESS、Diners Club INTERNATIONAL、DISCOVER

●当社で使用が可能なQR決済

  • PayPay、Line Pay（足立区店舗除く）

●その他利用が可能な決済方法と利用可能店舗

  • Edy、iD、QUICPay、交通系電子マネー
  • 東京エリア：足立中央店、墨田店、足立古千谷店、足立加平店、足立綾瀬店、東墨田店、足立神明店、浮間舟渡店、西新井西店
  • 千葉エリア：新習志野店、稲毛天台店
  • 埼玉エリア：なし
商品のお取り寄せについて（各店での注文をお願いする）
各店舗のサービスカウンターにて承ります。
取扱いのない商品もございますので、予めご了承ください。
PB商品の製造所固有記号について
サンベルクスが販売しております商品の「製造所固有記号」情報は、下記の通りです。

商品名

  • 土づくりが自慢の農家育ち ほうじ茶
    （ペットボトル 2L、500ml）

上記商品の製造所固有記号情報

  • 製造所固有記号:XI 製造所:株式会社サーフビバレッジ石森工場 住所:山梨県山梨市下石森1216
  • 製造所固有記号:XO 製造所:株式会社サーフビバレッジ大野工場 住所:山梨県山梨市大野1356

商品名

  • 土づくりが自慢の農家育ち 緑茶
    （ペットボトル 2L、500ml）

上記商品の製造所固有記号情報

  • 製造所固有記号:BH 製造所:ハルナプロデュース株式会社ハルナプラント 住所:群馬県高崎市足門町39番地1
  • 製造所固有記号:BG 製造所:ゴールドパック株式会社　あずみ野工場 住所:長野県安曇野市堀金烏川1984-1

商品名

  • 土づくりが自慢の農家育ち 濃いお茶
    （ペットボトル 2L、500ml）

上記商品の製造所固有記号情報

  • 製造所固有記号:BT 製造所:ハルナプロデュース株式会社タニガワプラント 住所:群馬県利根郡みなかみ町政所1011番地
  • 製造所固有記号:BG 製造所:ゴールドパック株式会社　あずみ野工場 住所:長野県安曇野市堀金烏川1984-1

商品名

  • 土づくりが自慢の農家育ち 麦茶
    （ペットボトル 2L、500ml）

上記商品の製造所固有記号情報

  • 製造所固有記号:BW 製造所:ハルナプロデュース株式会社和歌山プラント 住所:和歌山県海南市七山711番地

商品名

  • ケニア紅茶ストレートティー
    （ペットボトル 500ml）

上記商品の製造所固有記号情報

  • 製造所固有記号:BH 製造所:ハルナプロデュース株式会社ハルナプラント 住所:群馬県高崎市足門町39番地1

商品名

  • ケニア紅茶無糖

上記商品の製造所固有記号情報

  • 製造所固有記号:BH 製造所:ハルナプロデュース株式会社ハルナプラント 住所:群馬県高崎市足門町39番地1
ポイントカードは発行しているか
あいにくながら弊社店舗ではポイントカードを発行しておりません。
他社が行っておりますポイントでのお値引きの手間を省き、店頭での価格に直接還元させていただく所存でございます。
営業時間はどうなっているのか
通常営業時間 10：00～21：00（日曜、火曜は朝9：00開店）※店舗により異なる場合もございます。詳細は店舗情報ページをご確認ください。

お問い合わせフォーム

必要事項をご記入の上「確認画面へ」ボタンをクリックし確認画面へお進みください。
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