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お客様から多く寄せられているお問い合わせの内容を下記のよくあるご質問にまとめて掲載しています。
お問い合わせの前に、ご確認ください。

よくあるご質問

改正資金決済法等の施行に伴う商品券利用者への情報提供について
2021年（令和3年）5月1日に、改正資金決済法等が施行されるのに伴い、利用者の保護に関する措置について、下記のとおりお知らせいたします。

  • 資金決済法第14条第1項の趣旨及び同法第31条第1項に規定する権利の内容

    弊社の都合により、本サービスを利用することができなくなることによって生じるリスクから利用者の皆様を保護するために、資金決済法第14条第1項に基づき、基準日未使用残高（毎年3月31日・9月30日時点における未使用残高で、資金決済法第3条第2項に定めるところにより算出したものをいいます）の2分の1以上の金額を供託しています。
    なお、利用者の皆様には、こちらの供託金（発行保証金）から、前払式支払手段に係る債権に関して、弊社に対する他の債権者よりも優先して弁済を受ける権利がございます。

  • 発行保証金の保全の方法

    弊社は、資金決済法第14条第1項に基づく発行保証金について、東京法務局へ供託する方法によって保全しています。

  • 発行の業務に関し利用者の意思に反して権限を有しない者の指図が行われたことにより発生した利用者の損失の補償その他の対応に関する方針

    弊社が発行する商品券の盗難・紛失または滅失などに関しましては、弊社は一切その責を負いません。管理には十分ご注意ください。

以上

使用できる商品券について
現在、ベルクスでご使用いただける商品券は次のとおりとなります。
※ご不明な点は、ご利用店舗にお尋ねください。

【ご注意とお願い】

  • 2020年4月22日現在の情報となります。
  • ベルクス全店において、商品券と現金を合算してのお会計は可能ですが、それ以外の組合わせ（現金、クレジットカード、QR決済、電子マネー等の組合せ及び商品券とクレジットカード、QR決済、電子マネー等の組合せ）はご利用いただけません。

●全店で使用が可能な商品券

  • メーカーギフト券（おこめ券・ビール券・アイスクリーム等のギフト券）及びベルクス商品券がご利用いただけます。※お肉のギフト券・食肉ギフト券・フラワーギフト券（花とみどりのギフト券）など一部のギフト券はあいにくご利用いただけません。※クレジット会社発行のギフト券もご利用いただけません。
利用できるキャッシュレス決済について
現在、ベルクスでご利用いただけるキャッシュレス決済は次のとおりとなります。
※ご不明な点は、ご利用店舗にお尋ねください。

【ご注意とお願い】

  • 2024年11月15日現在の情報となります。
  • ベルクス全店において、商品券と現金を合算してのお会計は可能ですが、それ以外の組合わせ（現金、クレジットカード、QR決済等の組合せ及び商品券とクレジットカード、QR決済等の組合せ）はご利用いただけません。

●当社で使用が可能なクレジットカード

  • VISA、Mastercard、JCB、AMERICAN EXPRESS、Diners Club INTERNATIONAL、DISCOVER

●当社で使用が可能なQR決済

  • PayPay（全店）
  • auPay・d払い・楽天Pay（足立区）
商品のお取り寄せについて（各店での注文をお願いする）
各店舗のサービスカウンターにて承ります。
取扱いのない商品もございますので、予めご了承ください。
PB商品の製造所固有記号について
サンベルクスが販売しております商品の「製造所固有記号」情報は、下記の通りです。

商品名

  • 土づくりが自慢の農家育ち ほうじ茶
    （ペットボトル 2L、500ml）

上記商品の製造所固有記号情報

  • 製造所固有記号:XI 製造所:株式会社サーフビバレッジ石森工場 住所:山梨県山梨市下石森1216
  • 製造所固有記号:XO 製造所:株式会社サーフビバレッジ大野工場 住所:山梨県山梨市大野1356

商品名

  • 土づくりが自慢の農家育ち 緑茶
    （ペットボトル 2L、500ml）

上記商品の製造所固有記号情報

  • 製造所固有記号:BH 製造所:ハルナプロデュース株式会社ハルナプラント 住所:群馬県高崎市足門町39番地1
  • 製造所固有記号:BG 製造所:ゴールドパック株式会社　あずみ野工場 住所:長野県安曇野市堀金烏川1984-1
  • 製造所固有記号:J 製造所:ジャパンフーズ株式会社 住所:千葉県長生郡長柄町皿木203番地1

商品名

  • 土づくりが自慢の農家育ち 濃いお茶
    （ペットボトル 2L、500ml）

上記商品の製造所固有記号情報

  • 製造所固有記号:BT 製造所:ハルナプロデュース株式会社タニガワプラント 住所:群馬県利根郡みなかみ町政所1011番地
  • 製造所固有記号:BG 製造所:ゴールドパック株式会社　あずみ野工場 住所:長野県安曇野市堀金烏川1984-1

商品名

  • 土づくりが自慢の農家育ち 麦茶
    （ペットボトル 2L、500ml）

上記商品の製造所固有記号情報

  • 製造所固有記号:BW 製造所:ハルナプロデュース株式会社和歌山プラント 住所:和歌山県海南市七山711番地

商品名

  • ケニア紅茶ストレートティー
    （ペットボトル 500ml）

上記商品の製造所固有記号情報

  • 製造所固有記号:BH 製造所:ハルナプロデュース株式会社ハルナプラント 住所:群馬県高崎市足門町39番地1

商品名

  • ケニア紅茶無糖

上記商品の製造所固有記号情報

  • 製造所固有記号:BH 製造所:ハルナプロデュース株式会社ハルナプラント 住所:群馬県高崎市足門町39番地1
ポイントカードは発行しているか
あいにくながら弊社店舗ではポイントカードを発行しておりません。
他社が行っておりますポイントでのお値引きの手間を省き、店頭での価格に直接還元させていただく所存でございます。
営業時間はどうなっているのか
通常営業時間 10：00～21：00（日曜は朝9：00開店）※店舗により異なる場合もございます。詳細は店舗情報ページをご確認ください。
ATM、水自販機、コピー機はどの店に設置されているのか
店舗ごとの設置状況は以下の通りとなっております。
※コピー機は契約満了につき、全店4/30に撤去しております。
設置店舗一覧

お問い合わせいただく前に

以下の内容につきましては、店舗によりご案内が異なりますので、お手数ですが、直接店舗までお問い合わせください。

  • 営業日、営業時間
  • 商品について（価格、お取扱いの有無及びご要望 等）
  • ご利用可能なキャッシュレス決済、ATM、宅配便 等
  • 落とし物、お忘れ物
  • 駐車場、駐輪場などの付帯設備と料金
  • テナント店舗へのお問い合わせ

店舗一覧はこちら

お問い合わせフォーム

お問い合わせフォームをご利用いただく前に

  • お問い合わせの内容は、土、日、年始を除く10:00～18:00に確認させていただいております。
    また、内容によってはご回答にお時間をいただく場合やお返事を差し上げられない場合もありますことを、あらかじめご了承いただきますようお願いいたします。
  • お問い合わせの内容によって、お電話で回答させていただく場合がございます。
  • 誹謗中傷、悪質と弊社が判断した場合、ご連絡はいたしません。
  • 弊社によるEメール（もしくは書面）での回答は、お問い合わせをいただいたお客さま個人の特定のご質問にお答えする内容となります。弊社の許可なく、回答の一部または全部を転載、二次使用すること、もしくは第三者へ開示することは固くお断りいたします。

上記内容と弊社「プライバシーポリシー」に同意いただける場合は、「同意する」にチェックをつけ「お問い合わせフォーム」にお進みください。

必要事項をご記入の上「確認画面へ」ボタンをクリックし確認画面へお進みください。
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